署名用・利用者証明用電子証明書の暗証番号を忘れた場合
スマートフォンアプリとコンビニ等での暗証番号の初期化・再設定（ロック解除）
署名用電子証明書（英数字6桁～16桁）・利用者証明用電子証明書(数字4桁)のどちらかの暗証番号のみを忘れてしまった、またはどちらかのみロックされた場合は、スマートフォンアプリとコンビニ等に設置するキオスク端末での初期化・再設定が可能です。
※コンビニのキオスク端末を利用して行う暗証番号初期化・再設定には、スマートフォンアプリ（JPKI暗証番号リセット）での事前予約が必要です。
※署名用電子証明書用暗証番号および利用者証明用電子証明書用暗証番号の初期化・再設定（JPKI暗証番号リセット）を行うためのスマートフォンアプリおよびコンビニのキオスク端末のご利用方法については、公的個人認証サービスポータルサイトをご確認ください。
※住民基本台帳用および券面事項入力補助用の暗証番号の初期化・再設定（ロック解除）はコンビニ等では行うことができません。役場町民税務課または歌津総合支所でのお手続きをお願いします。
※いずれの電子証明書の暗証番号も忘れてしまった、あるいはロックされた場合は役場町民税務課または歌津総合支所でのお手続きが必要です。
窓口での初期化・再設定（ロック解除）
署名用電子証明書（英数字6桁～16桁）・利用者証明用電子証明書(数字4桁)の両方の暗証番号を忘れてしまった、両方ともロックされた場合は、役場町民税務課または歌津総合支所で初期化・再設定が必要です。
本人がお手続きする場合
必要なもの
- マイナンバーカード
- ご本人確認書類（官公署等が発行したもの。マイナンバーカードの他にもう1点必要です）
※ご利用いただける本人確認書類については、本人確認書類の例をご参照ください。
※マイナンバーカード以外の本人確認書類をお持ちでない場合は、住民票の記載事項等について、口頭質問による本人確認を行います。
法定代理人によるお手続きの場合
※15歳未満または成年被後見人の場合は、法定代理人によるお手続きが必要です。
※本人が15～17歳の場合は、ご本人による手続きの他、法定代理人のみによるお手続きも可能です。
必要なもの
- 申請者本人のマイナンバー
- 申請者本人の本人確認書類（官公署等が発行したもの。マイナンバーカードの他にもう1点必要）
- 代理人の本人確認書類（官公署等が発行した写真付きのもの2点または写真付きのもの1点と写真なしのもの1点）
- 法定代理人だとわかる書類（戸籍全部事項証明書（謄本）、登記事項証明書）※
※18歳未満の方については同一世帯または本籍地が南三陸町で、法定代理人であることを確認できる場合には不要です。
法定代理人以外の代理人がお手続きする場合
任意代理人が手続きを行う場合、申請が本人の意思に基づくものであることを確認するため、本人宛に「照会書兼回答書」を郵送する照会書兼回答書方式での手続きとなります。
手続き完了までにお時間がかかる場合がありますので、余裕を持ってお手続きください。
照会書兼回答書方式の流れ
1．役場町民税務課または歌津総合支所の窓口または、申請者本人もしくは法定代理人（15歳未満からの申請の場合）からのお電話にて暗証番号の初期化・再設定手続き（変更）についてお申し出ください。
※窓口にお越しの場合は、窓口にお越しの方ほ本人確認書類（官公署が発行したもの）をお持ちください。
2．申請者本人宛に郵送で「照会書兼回答書」が届きます。申請者本人が回答書に署名し、暗証番号等を記入してください。
3．記入した照会書兼回答書を必要な書類を窓口にお持ちください。
照会書兼回答書を持ってくるときに必要なもの
- 申請者本人のマイナンバー
- 申請者本人の本人確認書類（官公署等が発行したもの。マイナンバーカードの他にもう1点）
- 代理人の本人確認書類（官公署等が発行した写真付きのもの2点または写真付きのもの1点と写真なしのもの1点）
- 照会書兼回答書（封筒に入れて封かんするなど、暗証番号等が他人に見られないよう対策したうえで、持ってきてください）
マイナンバーカードの暗証番号
| 暗証番号の種類 | 桁数 | 主な使用用途 | |
|---|---|---|---|
| 1 | 署名用電子証明書 | 英数字6桁～16桁(※7) | 確定申告（e-Tax）等の電子申請 オンラインでの証券口座開設 住宅ローン契約等の電子申告・申請 マイナ免許証の利用登録 など |
| 2 | 利用者証明用電子証明書 | 数字4桁（※8） | コンビニのキオスク端末での各種証明書の取得 マイナポータルやe-Taxでのログイン 健康保険証利用の申込 など |
| 3 | 住民基本台帳用 | 数字4桁（※8） | 住所異動や氏名変更の際のカード内の情報の変更手続 署名用/利用者証明用電子証明書の発行手続 など |
| 4 | 券面事項入力補助用 | 数字4桁（※8） | マイナポータルでの各種申請等における本人情報（氏名・住所等）の入力の手間の省略 など |
本人確認書類の例
- 有効期限の記載があるものは、有効期限内のものをお持ちください。（有効期限が切れた書類は、本人確認書類としてご利用できません。）
- 「氏名と生年月日」または「氏名と住所」が記載されているものが必要です。
- 以下に本人確認書類の例を記載しておりますので、ご確認ください。
本人確認書類「A」（原本をお持ちください）
- 運転免許証
- 運転経歴証明書（平成24年4月1日以降発行のもの）
- パスポート
- マイナンバーカード（顔写真付きのもの）
- 身体障害者手帳
- 精神障害者保健福祉手帳（顔写真付きのもの）
- 療育手帳
- 在留カード（顔写真付きのもの）
- 特定在留カード（顔写真付きのもの）
- 特別永住者証明書（顔写真付きのもの）
- 特定特別永住者証明書（顔写真付きのもの）
本人確認書類「B」（原本をお持ちください）
以下の書類は、「氏名と住所」または「氏名と生年月日」が記載されたものに限ります。
- 資格確認書
- 介護保険証
- 生活保護受給者証
- 医療受給者証
- 児童扶養手当証書
- 母子健康手帳（出生届出済証明のあるもの）
- 年金手帳
- 在留カード（顔写真のないもの）
- 特定在留カード（顔写真のないもの）
- 特別永住者証明書（顔写真のないもの）
- 特定特別永住者証明書（顔写真のないもの）
- マイナンバーカード（顔写真のないもの）
- 各種年金証書
- 社員証
- 学生証
- 検定合格証
- 官公署がその職員に対して発行した身分証明書 など
